Asiakastarinat ja blogit

Asiakaskokemuksen seurannan hyödyntäminen

Miten päästään tuloksista toimenpiteisiin? Yrityksissä on vauhdikkaasti startattu asiakaskokemuksen seurantoja. Seurannoilla ei kuitenkaan ole vielä riittävästi vaikutusta liiketoimintaan. Feelback teki tutkimuksen, miten asiakaskokemuksen seurantoja on hyödynnetty yrityksissä ja mikä edellyttää, että tuloksia onnistuneesti hyödynnetään. Pääpaino tiedonkeruussa oli yritysten syvähaastatteluilla. Tiedonkeruuta täydennettiin kvantitatiivisella tutkimuksella, jossa tehtiin web-kysely. Syvähaastatteluihin valittiin suuria yrityksiä,… Lue lisää >>

Projektien tyytyväisyyden seuranta tukemaan jatkuvaa kehittämistä

Yrityksissä, joiden liiketoiminnan ydin on projektitoimitukset asiakkaille, projektien tyytyväisyyden seuranta on keskeisin asiakaskokemuksen mittari. Feelback on kehittänyt projektityytyväisyyden seurannan mallin, joka palvelee tulosten hyödyntämistä projektiorganisaatiossa. Projektien tyytyväisyyden seurannalla tuetaan jatkuvaa kehittämistä ja asiakkuuksien hoitoa. Samalla kehitetään asiakaslähtöisempää kulttuuria ja toimintamalleja. Kyselyiden lähetys projektien jälkeen automatisoidaan tyypillisesti ERP integraation avulla. Isoimpien… Lue lisää >>

Syksyn uutisia, Feelbackin tarjoama laajenee monipuolisiin henkilöstöpalveluihin!

Kesälomat on nyt vietetty ja Feelbackin henkilöstö on palannut työn äärelle ladatuin akuin! Heinäkuussa uutisoimme Feelbackin ja Go Onin yhdistymisestä ja näin syksyn myötä pääsemme kertomaan uusista palveluistamme! Syksyn ensimmäisessä uutiskirjeessä kerromme Feelbackin palveluiden laajenemisesta, henkilöstökokemuksen mittaamisen ketterästä henkilöstöpulssista ja Lahden kaupungin asiakastarinaa työhyvinvoinnin mittaamisesta. Lue lisää,… Lue lisää >>

Feelbackin sydän sykkii urheilulle!

Haluamme olla mukana tukemassa urheiluseuroja ja kehittämässä toimintaa tutkitulla tiedolla. Yhteistyökumppanuus yhden Suomen suurimman jalkapalloseuran KuPS ry:n kanssa perustuu vahvasti tiedolla johtamisen tukemiseen eri kyselytutkimuksilla. Pyysimme Kuopion Palloseura ry:n toiminnanjohtaja Jari Koistista kertomaan ajatuksia Feelback -yhteistyökumppanuudesta. Millainen organisaatio KuPS ry on? KuPS ry on ensi vuonna 100 vuotta täyttävä Suomen… Lue lisää >>

Go On ja Feelback yhdistyvät tarjotakseen monipuolisen palveluvalikoiman asiakkaidensa henkilöstön ja kilpailukyvyn vahvistamiseksi

Korona Investin hallinnoima rahasto muodostaa uuden merkittävän henkilöstöalan toimijan yhdistämällä Go On franchising ketjun yrittäjävetoiseen toimintaan Feelback Groupin asiakas-, henkilöstö- ja johtamiskokemuspalvelut. Go On ketjulla ja Feelback Groupilla on pitkät toimintahistoriat ja laajat valtakunnalliset asiakaskuntansa. Go On ketju toimii franchising yrittäjiensä vetäminä valtakunnallisesti yli 20 paikkakunnalla. Sen toimintaan kuuluvat henkilöstövuokraus,… Lue lisää >>