EtusivuFeelbackTiedonkeruupalvelut

Tiedonkeruupalvelut

Me kaikki olemme tavoitettavissa, mutta miten?

Luotettava tutkimus- ja mittaustulos vaatii perustaksi laadukkaan, monipuolisen ja kohderyhmän mukaan valitun tiedonkeruumenetelmän.

Feelback toteuttaa monikanavaiset tiedonkeruupalvelut, joiden avulla kerättävää tietoa voidaan käyttää analyysien toteuttamiseen.

Monikanavaiset tiedonkeruupalvelut

Toiset meistä tavoitetaan parhaiten sähköpostilla, toiset taas tekstiviestillä. Osa vastaa mieluiten puhelimeen, kun taas osa avaa mieluummin kirjekuoren. Feelbackin tiedonkeruukanavilla saadaan varmuudella kontakti kohderyhmään ja siten kerättyä tutkimus- tai mittaustiedot laadukkaasti ja tietoturvallisesti.

Sähköposti-, tekstiviesti-, web-, mobiili- ja paneelitiedonkeruu soveltuvat erinomaisesti moniin tutkimuksiin ja mittauksiin, mutta usein niiden rinnalle tai sijasta tarvitaan puhelinhaastatteluita tai kirjekyselyitä. Feelbackin kehittämät sähköiset tiedonkeruutyökalut sekä oma 50-paikkainen puhelinhaastattelukeskus takaavat tiedonkeruupalvelujen soveltumisen kaikkeen kvantitatiiviseen tutkimus-, mittaus- ja palautetiedonkeräämiseen.

 


 

Puhelinhaastattelut

50-paikkainen puhelinhaastattelukeskus takaa laadukkaan palvelun kvantitatiiviseen tutkimus- ja palautetiedonkeräämiseen.

Tuotamme kattavasti CATI-tiedonkeruupalveluita b2b-, b2c ja b2g -asiakaskentän eri tarpeisiin aina suunnatuista asiakastyytyväisyystutkimuksista laajoihin valtakunnallisiin väestöpohjaisiin tutkimuksiin.  

Yli 20 toimintavuoden aikana puhelinhaastattelukeskuksen toimintaprosessi on hioutunut tehokkaaksi.

Palvelua tuotamme suomen, -ruotsin- ja englannin kielillä.  

Laadunvarmistuksen takaamiseksi noudatamme tarkasti määriteltyä käsikirjaa: 

  • Omat puhelinhaastattelijat 
  • Puhelinhaastattelijoiden koulutus jokaiseen projektiin 
  • Haastatteluiden laadunvalvonta 
  • Vastausaineistoin tarkistus  
  • Tutkimusdatan tietoturvallinen lähettäminen 

Palvelumme mahdollistaa kattavasti seuraavat elementit: 

  • Tutkimuslomakkeen muodostaminen 
  • Kohderyhmävalinta 
  • Rekisteripoiminta 
  • Kiintiöinti 
  • Raportointi ja analysointi  
  • Tulosten esittely

Ota askel kohti menestystä.

Ota yhteyttä asiantuntijoihimme ja aloita tutkittuun tietoon pohjautuva organisaatiosi kehittäminen kasvattaminen! 

Ota yhteyttä